客服系统(kefu)

1.客服端是需要安装APP,用于接收消息通知、回复用户!

2.用户端需要调用签名URL,访问的是H5页面,可以直接调起聊天窗口!

聊天对话演示

主要功能

通过URL注册用户信息

一种是普通用户,一种是客服

用户注册:

/#/kefu/index/index?user_id=1001&name=用户名&avatar_url=头像地址包含http&sign=签名

客服注册

/#/kefu/index/index?user_id=1001&name=用户名&avatar_url=头像地址包含http&sign=签名&type=admin

sign签名请使用内置方法

create_kefu_sign($user_id)

聊天列表

/kefu/list/list

发起聊天

/kefu/index/index?user_id=1001&to_user_id=1002

其中user_id是当前用户的ID

to_user_id是向谁发起聊天

消息即时通知

php app/kefu/worker.php start

客服人员

需安装APP,以便可以接收消息通知,能够及时回复。

客服需在PC后台配置。

PC

签名

当测试时可忽略签名,此时将不会验证签名是否正确。

在线上环境时必须启用签名

配置客服

登录帐号必须为手机号,否则APP将无法登录。APP登录使用的是手机号+验证码的方式。